Garanti
Legeredskaber fra NORNA PLAYGROUNDS er produktansvarsforsikrede, og overholder bestemmelserne i den europæiske standard for legeredskaber EN 1176.
Disse garantier er gældende, hvor der opstår fejl der skyldes materiale – eller produktionsdefekter.
25 ÅRS GARANTI
- Galvaniserede bærende dele
- Stålstolper
- Rustfri stålkomponenter
20 ÅRS GARANTI
- HPL komponenter
- HDPE paneler
15 ÅRS GARANTI
- Væsentlig råd i robiniatræ.*
* NORNA PLAYGROUNDS A/S giver 15 års garanti mod nedbrydning forårsaget af råd og svamp på træsorten robinia, hvor nedbrydningen har et omfang, hvor træets bæreevne er utilstrækkelig i forhold til EN 1176. Nedbrydning der kun har betydning for udseendet og revnedannelse er ikke omfattet. Der er 2 års garanti mod udtalt revnedannelse.
10 ÅRS GARANTI
- Øvrige galvaniserede dele
- Pulverlakeret stål
- Aluminium
- Væsentligt råd i andet træ. *
*NORNA PLAYGROUNDS A/S giver 10 års garanti mod nedbrydning forårsaget af råd og svamp på ”andet træ”, hvor nedbrydningen har et omfang, hvor træets bæreevne er utilstrækkelig i forhold til EN 1176. Nedbrydning der kun har betydning for udseendet, er ikke omfattet.
5 ÅRS GARANTI
- Fjedre der indgår i vippeelementer
- Udtalt korrosion af malede metaldele
- Krydsfiner
- Støbte plastdele
- Taifun klatrenet – og rebkonstruktioner
- Gummiunderlag
2 ÅRS GARANTI
- Bevægelige plast- og metaldele
- Udtalt revnedannelse i robiniatræ
- Klatrenet – og rebkonstruktioner af kunststof
- Reb konstruktioner i naturmaterialer
- Dele i akryl eller polycarbonat
- Gummidele (fx gyngesæder, plader og puder)
- Solsejl
- Hængekøjer
DENNE GARANTI GÆLDER IKKE
- Naturlig slitage, misfarvning og overfladekorrosion.
- Hvis produktet ikke vedligeholdes, hvis det ikke håndteres og opbevares* korrekt, eller hvis det udsættes for unormal brug eller hærværk.
- Hvis køberen ikke har udført og dokumenteret tilsyn og vedligeholdelse som anført i ”Information til ejeren” fra NORNA PLAYGROUNDS samt produkternes vedligeholdelsesanvisninger.
- Hvis produktet er samlet på en måde, der strider mod NORNA PLAYGROUNDS`s montagevejledninger.
- Hvis produktet udsættes for miljøpåvirkninger, som NORNA PLAYGROUNDS ikke har kunnet forudse.
- Korrosionsskader, der skyldes, at produktet er udsat direkte for saltvand (garantiperioden halveres for korrosionsskader, i tilfælde hvor produktet placeres inden for 200 m fra kysten).
- Brug af træflis (eller lignende naturlige materialer) som faldunderlag for legeredskaber, anbefales ikke hvor legeredskabet har træstolper monteret under jordniveau. I disse tilfælde falder garantiperioden til 10 år for Robiniatræ og 2 år for andre træsorter.
- Hvis produktet bruges sammen med eller bygges sammen med produkter, der ikke er godkendt af NORNA PLAYGROUNDS A/S.
- Hvis køberen ikke underretter NORNA PLAYGROUNDS om defekten inden for tre (3) måneder fra den dag, hvor defekten blev opdaget eller burde have været opdaget.
* Opbevar træ væk fra direkte sollys. Hvis det opbevares under et tag, skal siderne være åbne for at tillade luft at cirkulere, hvilket vil forhindre fugtophobning. Undgå at dække med en presenning, da dette kan forårsage at træet sveder med risiko for revnedannelse. Opbevar ikke træ i en opvarmet lagerhal.
PROCEDURE VED REKLAMATION
For at kunne fremsætte et garantikrav skal kunden fremvise:
- Købsfaktura
- billeddokumentation
- Dokumentation for at tilsyn og vedligeholdelse er foregået i henhold til NORNA PLAYGROUNDS’ retningslinjer
Berettigede reklamationer, hvor kunden selv ønsker at udbedre problemet, skal pris og udbedringsmetode altid aftales med NORNA PLAYGROUNDS inden opstart. Overholdes dette ikke, dækker NORNA PLAYGROUNDS ikke udgifter for dette, samt garantien på redskabet ophører.
Hvis der opstår en tvist vedrørende garantien, skal den afgøres ved voldgift i Danmark på et sted, som NORNA PLAYGROUNDS bestemmer.
Yderligere information kan findes i NORNA PLAYGROUNDS`s